Как нанять толкового маркетолога

Прежде чем приступить к поиску кандидата, решите, кто вам нужен: узкопрофильный специалист (SMM, SEO, PPC-эксперт), универсал (умеет всё и понемногу, но не всё умеет делать руками и глубоко) или руководитель (бизнес-партнер, стратег, менеджер).

Часто руководители среднего бизнеса хотят всё и сразу. Это понятно и естественно: чем меньше компания, тем более универсальный специалист нужен. Но важно отдавать себе отчет в том, кого вы ищете, потому что навыки, умения и ожидания должны быть разные.

Ну и вообще, ясная картина и честность с собой — это хорошо.

Независимо от типа специалиста, есть общие критерии, которые помогут выбрать подходящего кандидата:

• Маркетинговый базис: маркетолог должен понимать и уметь объяснить, что за продукт он продвигает, какие у него сильные и слабые стороны, какое УТП, кто целевой клиент, какой конкурентный ландшафт, какие события происходят на рынке. Даже если кандидат не из вашей отрасли, попросите рассказать о продукте, которым он занимается сейчас.

• Опыт и проекты: важно понять, с какими проектами и задачами кандидат сталкивался в прошлом. Попросите рассказать о предыдущем опыте, хороших и интересных проектах, и какой вклад он внёс в достижения компании. Ещё можно попросить рассказать о неудачах и посмотреть, способен ли он критически мыслить и анализировать свои ошибки. Это, пожалуй, второе по важности после умения думать.

• Маркетинговая осознанность: всем без исключения маркетологам надо уметь мыслить категориями результата. Хорошо, если кандидат понимает, как его действия влияют на бизнес, будь то рост количества лидов, выручка или другие бизнесовые метрики. Попросите порассуждать о целях и внутренних заказчиках маркетинга, кто и как ставит задачи маркетологу и оценивает результаты.

• Навыки и любопытство: маркетинг — это постоянное исследование и эксперименты. Убедитесь, что кандидат открыт к новому и готов учиться, даже (особенно) если у него за плечами двадцать лет опыта.

Если вы хотите закрыть конкретную задачу, требующую известных хард-скиллов на постоянной основе, то и проверяйте эти навыки. В дополнение к общим критериям важно проверить:

• Экспертизу в предметной области: основные понятия, объекты и взаимосвязи в предметной области, главные показатели и методики измерения, рыночные бенчмарки.

• Владение инструментарием: «line-of-business»-системами, например, рекламными кабинетами или CMS, аналитическими инструментами, умение работать «руками» в электронных таблицах (это важно!) и знание, что делать, если что-то непонятно (гуглить, искать на Reddit или спрашивать в чатах специалистов).

Чем универсальнее опыт, тем меньше глубина экспертизы. Подумайте, что именно универсалу придется делать чаще всего: пилить рассылки, писать тексты для сайта, верстать и дизайнить презентации, организовывать мероприятия, запускать рекламу или вести социальные сети.

Дайте тестовое задание, связанное с главной или самой частой задачей: составить текст для рассылки или разработать план подготовки к мероприятию. Если надо будет делать рекламу — попросите рассказать об опыте настройки рекламных кабинетов, проанализировать то, что у вас уже есть и предложить 3−5 ключевых изменений или идей.

Если ищете директора по маркетингу или руководителя отдела, то ищите прежде всего руководителя. Проверяйте на способность создавать команды, играть в команде и быть играющим тренером, уметь разруливать конфликтные ситуации, развивать себя и других. Просите на примерах показать стратегических подход: такой человек должен любить и понимать, как играть вдолгую, уметь мысленно выходить из операционки и смотреть на 1−2−3 года вперед.

Пожалуйста, не проверяйте, красивые ли презентации делает такой кандидат — это полезно, но не обязательно для руководителя. И не спрашивайте, что не так с вашим сайтом на первом же интервью — это ничего хорошего не скажет о вас и не поможет оценить способности кандидата.

Спорный вопрос о том, давать ли серьезное тестовое задание. Например, разработать и представить маркетинговую стратегию компании. Мнения коллег разделились: с одной стороны, это грандиозная работа, и если делать её серьезно, то за деньги. И многие маркетинговые руководители не станут за это браться — не из-за лени, а потому что понимают, что хорошо это для теста сделать нельзя, а плохо не хотят. С другой стороны, как же без задания понять, что это «ваш человек»?